FAQ4 - 스케줄이 생성되지 않을 때
스케줄 생성 이후 스케줄이 정상적으로 표시되지 않거나 오류 화면이 나타날 때의 대처 방법을 안내합니다.
이런 화면이 나타나요?
왜 이런 일이 발생하나요?
스케줄 생성 후, 스케줄 표 대신 오류 메시지 화면이 나타나는 경우가 있어요. 이는 입력하신 설정과 파일들을 바탕으로 스케줄을 만들지 못하는 경우입니다.
다음과 같은 경우에 스케줄 생성이 실패할 수 있습니다:
- 설정된 근무 역량 그룹과 근무자의 실제 역량이 맞지 않는 경우
- 부서패턴에 설정한 최소 인원을 충족할 수 없을 만큼 근무자 수가 부족한 경우
- 금지 패턴이 과하게 설정되어 스케줄 조합이 불가능한 경우
- 지난달 스케줄/원티드 파일과 근무자 명단 간에 불일치가 있는 경우
해결 방법: 고객센터 문의하기
이 경우 고객센터를 통해 문의해 주세요. 빠른 해결을 위해 아래 내용을 함께 적어주시면 도움이 됩니다.
1. 업로드한 파일 정보
- 근무자 명단 파일
- 지난달 스케줄 파일
- 원티드 파일
(가능하시면 세 파일을 문의 시 첨부해 주세요.)
2. 온보딩 설정 내용
- 근무 역량을 어떻게 설정하셨나요? (그룹명 모두 적어주세요)
- 예: 선임가능 / 중간연차 1·2·3그룹 / 아랫연차 1·2그룹 / 신규 / 전담간호사 / 보조원
- 부서패턴을 어떻게 설정하셨나요? (각 패턴별 포함 역량과 요일/D/E/N 인원수)
- 예: 간호사 전체 D 5 / E 5 / N 5, 중간연차 1그룹 D 1 / E 1 / N 1 …
- 금지패턴을 어떻게 설정하셨나요? (기본값 외에 추가하거나 수정한 항목이 있다면 적어주세요)
- 근무코드 / 휴무코드를 추가하거나 변경한 이력이 있나요?
3. 상황 설명
- 스케줄 생성을 시도한 대상 월
- 발생한 오류 메시지 (있다면 스크린샷 첨부)
- 시도 시각
특히 근무 역량과 부서패턴 설정 내용이 오류 원인을 파악하는 데 가장 중요합니다. 자세히 적어주실수록 빠르게 도와드릴 수 있어요.
문의 예시
안녕하세요, 스케줄이 생성되지 않아 문의드립니다.
■ 업로드한 파일
- 근무자 명단, 지난달 스케줄(2026-06), 원티드 파일(2026-07) — 모두 업로드 완료 확인했습니다.
■ 설정 내용
[근무 역량]
선임가능, 중간연차, 아랫연차, 신규, 전담간호사
[부서패턴]
- 간호사 (선임가능, 중간연차, 아랫연차, 신규) : D 5 / E 5 / N 5
- 중간연차: D 1 / E 1 / N 1
- 아랫연차: D 1 / E 1 / N 1
- 전담간호사: D 2 / E 2 / N 1
- 보조원 : 평일 D 1 / E 1 , 주말 M2 1
■ 오류 메시지
"스케줄을 생성할 수 없습니다" (스크린샷 첨부)
■ 시도 시각
2026년 7월 20일 오전 10:30경